客户车辆在中国境内（不包含港、澳、台地区）合法使用过程中，因无油、电瓶无电、电器机械故障等原因造成车辆无法正常行驶的，都可以拨打保险公司服务热线申请道路救援服务。
服务范围道路救援免费服务仅限于中国境内一般施救车辆能通过和到达的区域，且不包括交通管制地段以及香港、台湾和澳门地区。
免费道路救援十项服务
1紧急信息传递服务
若客户及其亲属遭遇紧急情况，保险公司可协助将有关情况尽快通知其家属或客户本人，或协助传递相应的文件材料。
2驾车医疗救援服务
在自驾旅行过程中若有身体不适又难以找到医疗点时，保险公司可提供在线医疗建议和医疗转介服务。医疗转介服务仅限于客户正在旅行或计划前往的低点区域内所能覆盖的医疗网点。救援不承担任何可能产生的外部费用。该服务不是电话诊疗或120服务。
3在线故障排除指导服务
客户车辆行驶过程中出现故障不能行驶时，可通过电话在线提供解决简单问题的技术建议，如组合以报盘报警灯亮，方向盘锁死，档位锁死等问题。
4路边快修服务
客户车辆因机械或电器故障不能继续安全行驶，对能在30分钟以内排除故障的，保险公司可安排汽车维修技师抵达现场，提供现场机械维修。更换零配件所需要的费用由客户自行承担。
5派送燃油服务
客户车辆在行驶途中因然后耗尽道指无法继续行驶（油表显示为零），保险公司可以派送燃油（散油递送通常不多于10L）；若当地有关部门禁止递送散油的，我公司将就近免费将车辆拖至加油站，燃油费及路桥费需由客户自行承担。
6电瓶搭电服务
客户车辆因电瓶馈电导致无法启动的，保险公司可提供免费搭电救援服务。
7困境救援服务
客户车辆脱离正常的行驶道路陷入困境，包括：陷入路井、路沟；落入河流、水沟；侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况。保险公司将根据实际情况需要安排吊车或者相应的专业救援设施前往现场，设法使车辆脱困。
8更换轮胎服务
客户车辆爆胎时，保险公司可提供免费的轮胎更换服务，客户仅需提供合适的备胎即可。
9加防冻液服务
客户车辆在行驶过程中因缺少防冻液引致故障，经专业技师评估分析后，可以免费提供添加防冻液服务，客户需指定防冻液品牌并承担其费用；若添加防冻液仍无法恢复车辆行驶的， 保险公司可免费将车辆拖至修理厂。
10紧急拖车服务
非事故拖车：车辆因机械或电器故障，驾驶失误等非保险事故导致车辆无法行驶时，可在全国范围内享受100公里以内的免费拖车服务。
事故拖车：车辆因交通事故导致无法行驶的，可在全国范围内享受50公里以内免费拖车服务。免费拖车救援区域不包括有关当局禁止的第三方实施现场救援服务的高（快）速公路、隧道、大桥及部分城市主干道等路段。因高速交警拖车等政府依法强制进行的拖车费用，以及救援服务过程中从故障点到维修店之间产生的路桥费，客户需自行承担。
